01
比分、统计或赛程条目跟你手上的记录不一样
某轮对阵写错了、技术统计漏了一项，或者开赛时间跟现场公布的不同，都归这个入口。我们查到赛季编号那一层去比对，改动结果会同步进赛事日志的版本条目。
诺亚体育 · 联系通道
有事要问，直接找到能处理它的人
赛事数据、场馆订阅、功能反馈和合作洽谈，在诺亚体育由不同小组分工跟进。你选定事由，对应的提交方式、需要带上的信息和大概的回信时间，都会列在下面。
事由分流
找对入口，一次就说清楚
下面按常见程度排了五类事务。每一条都写明走站内表单还是发邮件、要带上哪些信息、有什么能省一轮的细节。
02
场馆订阅没收全，或者想换城市、加场馆、停掉
订阅可以按场馆、按城市、按赛事项目三种方式配，改地址、加馆、退订都在这里说一声。信息工作日出刊，遇到临时改期、场地更换或开赛时间调整，当天会加发一次提醒。
03
搜不到某支球队，或者日历筛出来的结果不对劲
球队名搜不出来、积分榜视图切不动、单月日历里某个项目的场次没排上，把设备和操作步骤写下来就行。
04
场馆运营方、赛事执行机构、内容作者的对接口
档期信息接入、赛程与结果同步、赛事日志与场馆走访的供稿，都从客服邮箱进。标题里写明合作类型，会更快分派到对应小组。
05
报道里要用赛程表或积分榜快照
写清用途和发布渠道，我们把对应赛季的赛程表与积分榜快照整理给你。引用与转载的规范可以先翻一遍使用条款。
站内表单
表单里写清楚这几项，一次就能办
同一件事，写全和写半句，处理速度差得很远。下面这五项填齐，我们通常不用再回信追问。
- 名称用官方全称 联赛、球队、场馆都写全称。简称和缩写容易认成另一个，尤其在同城有多支队伍的时候。
- 时间落到赛季或具体日期 赛事事项写赛季编号加比赛日期，场馆事项写你关注的档期区间，别只写“最近”。
- 把现象按步骤写出来 从哪一页进来、点了什么、屏幕上出现了什么，三句话比一句“有 bug”有用得多。
- 写下你希望的结果 是改某一条记录、加一座场馆，还是退掉某个城市的订阅，直接说，我们照着办。
- 留一个常用的回信邮箱 场馆相关的提交，把订阅编号一并附上，改动会直接落到你的订阅条目里。
回复节奏
什么时候能等到回音
表单和邮件都按工作日排期。时间点大致是这样：
-
09:00 – 18:00
人工时段
客服邮箱与电话在工作日这个时段有人接，表单也在这段时间分派到对应小组。
-
提交后 1 个工作日
首次回复
站内表单提交后的常规响应时间。写到一半就发出来也没关系，我们会先接住再跟你确认细节。
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每个工作日
场馆订阅出刊
订阅内容在工作日发布；遇上临时改期、场地更换或开赛时间调整，当天加发一次提醒。
周末与法定节假日收到的问题，会在下一个工作日排进队列。
通信地址
要寄纸质材料，寄这里
甘肃省兰州市城关区雁南路529号诺亚体育数据楼8层
寄出之前先在表单或邮箱里说一声，写清事由和回信方式；包裹外留一个联系人和电话，签收后好转到相应小组手上。赛季年鉴、走访记录这类纸质资料，我们按同一个地址收。
合作与共建
谈合作之前，这几样先备好
我们与场馆运营方、赛事执行机构、内容作者长期配合，各自的入口和材料清单不太一样。
场馆运营方
把档期、场地图文和临时变更通知接进来，订阅用户就能提前安排观赛和出行。
- 能一起做
- 档期信息接入、场地图文、变更通知的同步节奏
- 请先准备
- 场馆全称与所在城市、可公开的档期表、变更对接的联系人
赛事执行机构
赛程、结果与赛制说明交给我们，赛季结束后还能留下一份完整的档案。
- 能一起做
- 赛程与结果同步、分组与赛制说明、赛季归档
- 请先准备
- 赛事全称与届次、赛制文件、每轮结果汇总的对接方式
内容作者
赛事日志、场馆走访记录、赛季年鉴专题都欢迎供稿，选题合得上就用。
- 能一起做
- 赛事日志稿件、场馆走访记录、赛季年鉴专题
- 请先准备
- 选题与提纲、可用的图片素材说明、希望的署名方式